ГлавнаяНовостиРеліз чат-бота за один день

Реліз чат-бота за один день

1 месяц назад
Интервью
467
0

Кожен робить те, у чому почувається впевнено. Так, розробник із SoftServe Ігор Буренко створив універсальне рішення для волонтерів з Одеси. Чат-бот, який допоміг оптимізувати роботу великих волонтерських організацій. Digest.Pro ділиться інтерв’ю з Ігорем.

Як проходила робота волонтерів до автоматизації?

Сотні людей, які хотіли допомогти, дзвонили одеським волонтерам. Потрібні продукти, ліки, речі для тероборони — починаючи від повербанків і до бронежилетів, цей список постійно оновлювався. Волонтерам доводилося пояснювати все, щоразу по новій. Погодьтеся, досить виснажливий процес. За фактом, для такого великого міста та області, як Одеса, потрібен цілий кол-центр, для налагодженої роботи.

Основна ідея нашого чат-боту – допомога всім районам Одеси. Гуманітарний штаб об’єднує велику кількість волонтерських організацій, а ми даємо можливість допомогти безпосередньо району, в якому знаходиться людина. Ми не обмежуємо людей одним районом, якщо є бажання допомогти іншим.

Добровольці можуть нагодувати, купити ліки або одягнути тероборону – тих хлопців, які захищатимуть наше місто, будинок та вулицю. Сенс у тому, що людині достатньо двох речей – бажання та чат-бота для того, щоб почати допомагати. За допомогою цього, ми робимо кожного самостійним волонтером. Людина може організуватися сама або з друзями, і не відволікаючи великих волонтерських організацій, працювати на них.

Які процеси дозволяє автоматизувати чат-бот?

Одна з проблем волонтерів полягає у безлічі речей без призначення. Коли, немає конкретних списків, люди несуть все підряд і склади заповнюються речами, які можуть не знадобитися.

У нашому чат-боті два основні розділи:

1.Купити та принести;

2.Стати волонтером.

У чат-боті можна дізнатися в якому районі, які конкретно організації, чого потребують зараз. Людина може сходити в аптеку або супермаркет, і особисто принести необхідне в організацію. Ми, у свою чергу, надаємо адреси та контактні телефони куди цю допомогу доставити або кому зателефонувати, щоб допомогу забрали.

Також, є можливість дізнатися, як можна допомогти фізично. Наприклад, в одному волонтерському центрі потрібні люди для плетіння маскувальної мережі, в іншому для сортування товарів та складання списків, десь потрібні водії, які доставлятимуть гуманітарку з-за кордону. Чат-бот дає можливість, у два кліки дізнатися, де ти будеш корисний і вибрати роботу за духом.

Є можливість дізнатися, як можна переказати гроші та волонтери самі придбають те, що потрібно.

Як працює? На які питання відповідає?

Влаштований, як звичний чат-бот, після натискання на кнопку «Старт», з’являється меню з пунктів, які описав вище, і далі можна вибрати район, де є бажання і можливість допомагати.

Вам доводиться працювати зі зверненнями?

До нас не надходять. По факту, ми влаштували все так, щоб не було заявок, їх не треба обробляти, витрачати на це сили і час. Є список потрібних речей, коли чогось стає більше за встановлене, позицію прибираємо. Але поки що такого ще не було. Все, що є у списках – потрібно. 

Розкажи, про свою команду

Я зібрав невелику команду із 4 людей. Бізнес-аналітик, яка максимально швидко дізналася та структурувала всі вимоги, я – лід-розробник і до нас приєдналися два тестувальники, які допомагають зменшити кількість багів.

Цікава історія. Наш бізнес аналітик – дівчина, яка нещодавно закінчила курси та планувала найближчим часом, знайти роботу за спеціальністю. І ось, перша її робота в IT – волонтерська-бізнес-аналітик та PM на війні. Впоралася вона на відмінно. Про це свідчить те, що ми вже за добу були готові до повноцінного релізу першої версії. Упевнений, після такого бойового хрещення у неї все вийде у подальшому професійного життя.

Яких покращень потребує чат-бот на сьогоднішній день?

Ми додамо дані для оплати з-за кордону, зараз, наскільки я знаю, з цим складнощі.

Плануємо зробити автоматизацію для контенту, щоб штаб міг самостійно додавати записи. Також, думаємо над уніфікацією всіх даних, і зробимо адмін-частину самого бота.

Надалі, я планую зробити систему, яку можна буде розгортати за кілька кліків в інших областях. Гуманітарні проблеми, на жаль, будуть і надалі, нам цього не уникнути. Але, круто, якщо вже буде готовий протестований продукт, яким зможуть користуватися волонтери не лише в Одесі та по всій території України, а й в інших країнах.

Тисни на посилання та допомагай своєму місту: https://t.me/DopomohaOdeshynaBot

Лучшие материалы
В Одесі є ще одна небайдужа людина з якою Digest.Pro Вас познайомить. Сьогодні поговоримо про тендітну дівчину - ...
Digest.Pro продовжує знайомити Вас з героями одеського IT, які роблять свій внесок у бою проти агресії Росії. Наступний ...
Ще один активіст із одеського community, який прийшов у IT працювати бізнес-аналітиком, виявився волонтером тероборони. Сьогодні Digest.Pro розповість ...