Expert.PRO — наша новая рубрика, в которой эксперт в своей профессиональной области делится мнением и советами. Сегодня на тему внедрения холакратии в украинские IT-компании рассуждает Марина Никитчук, Business Development Manager at Social2B.
Что такое холакратия и с чем ее кушать
Холакратия — современная система управления, которая исключает иерархическую лестницу. В зависимости от целей компании организуются круги или команды. В отличие от привычной вертикальной иерархии, холакратия предоставляет большую автономию рядовым исполнителям. Ответственность за принятие решений распределяется между всеми членами команды.
Холакратия не предусматривает «должностей». Вместо этого формируется новая сущность — роль. Любой специалист может исполнять одновременно несколько ролей в разных командах, имеет право получать информацию об эффективности труда своих коллег из любого круга. Структура становится прозрачнее, стираются границы в отношениях между начальником и подчиненным.
У каждой роли есть напряжения (теншены), которые они должны выявлять и доводить до внешнего круга чез реп-линков (одновременно выполняет какую-то роль), при условии, если вопросы невозможно решить внутри круга.
Внешние круги ставят перед каждым внутренним кругом конкретную цель и определяют сферы ответственности, управляют стратегиями, метриками и изменениями ролей своего подкруга. Внешний круг делится идеями через лид-линка, но внутренний круг решает самостоятельно, как именно реализовать предложенное.
На каждом уровне кругов есть тактические встречи (для решения оперативных вопросов) и управленческие (для изменения ролей, их обязанностей и решения проблем круга). Процесс ретроспективы круга проходит по строгим правилам. Фасилитатор и секретарь наблюдают за регламентом и фиксируют ход встреч.
Классическая иерархия vs новый подход к управлению
В большинстве компаний существует классическая иерархия управления, хорошо прижившаяся на постсоветском пространстве, которая предполагает «раздачу» обязанностей по ниспадающей: СЕО — начальникам отделов, затем задачи падают на менеджеров средних звеньев, которые поручают их выполнение специалистам. Чаще всего исполнители не имеют власти и права голоса. Они не могут напрямую донести инициативу до руководства, и ,тем более, ее реализовать. Сотрудники действуют в рамках своих обязанностей, и ждут указания менеджера, который также подвластен высшим структурам.
Совсем строгая иерархия в IT-компаниях, вероятно, уже не существует. Внедрение гибких методологий разработки вывело сферу информационных технологий на новый уровень. Софтверные компании более открыты к инновациям, и активно тестируют различные подходы в управлении. Поэтому холакратия легче может прижиться в аутсорсинговой компании или стартапе. Но нужна ли вам, как компании, плоская структура организации? Хотите ли вы, как сотрудник, этой самой холакратии?
Плюсы-минусы
Нарушение правил при холакратии поощряется, если это приносит пользу компании. Каждый имеет право поступать, как считает нужным в рамках своих ролей. Инициативы приветствуются.
В то же время, холакратия исключает влияние менеджеров и директоров. Децентрализация власти приводит к тому, что в кругах выделяются лидеры. При этом могут усилиться теншены, напряжения, между ролями. Мотивация расти по должностной лестнице в классическом понимании отсутствует, и есть только рост ответственности за те или иные функции. Однако не каждый сотрудник готов брать на себя ответственность в долгосрочной перспективе. Тем более в наших реалиях, когда многие привыкли ждать от менеджера указаний.
Некоторые из положений холакратии, описанные выше, — только верхушка айсберга.
Теория не существует без применения ее основных сводов Конституции на практике. Сам основатель холакратии — Брайн Робертсон, считает, что такой способ децентрализации власти возможен только, если применить Конституцию холакратии полностью. А это занимает на практике много времени.
Мы спросили мнение эксперта, возможно ли частичное внедрение принципов холакратии на практике, и нужно ли это вообще украинским IT-компаниям:
Марина Никитчук — Business Development Manager at Social2B, консультант по построению маркетинга и продаж в IT компаниях. Более 7 лет в IT services сфере. Работала в таких компаниях как DataArt, Provectus. Ведёт свой Telegram канал https://t.me/bizdeva о business development in IT.
«За 7 лет работы в IT сервисном бизнесе могу с уверенностью сказать, что попытки внедрения принципов холакратии в украинском IT есть. И их достаточно много. В некоторых компаниях эта идеология успешно прижилась и довольно хорошо масштабируется. В других — вызывает довольно сильное недовольство у рядовых сотрудников или же укореняется исключительно в отдельных департаментах. Понимаете, отсутствие иерархии несет за собой бремя ответственности.
К сожалению, я все чаще встречаю инициативных умных ребят, которые все же хотят работать по должностной инструкции и иметь возможность пожаловаться “вышестоящему”. Так комфортнее. Свои неудачи можно всегда при таком раскладе списать на несовершенство стратегического/тактического плана менеджера или директора и так далее. Людям свойственно искать причины, а не способы решения.
Проблемы возникают и в обратном направлении: руководители хотят снять с себя часть ответственности. “Найди себя сам. Как ты можешь приносить пользу (естественно, финансовую) для компании?” Чем меньше четкости, чем расплывчатее КРІ — тем проще от сотрудника, который не нашел свою нишу, избавиться.
В свое время холакратия позволила мне вырасти в пределах одной компании и попробовать себя в разных ролях. Я избежала выгорания, мне нравилось то, чем я занимаюсь. Но был и другой пример, где манипуляция термином “холакратия” просто прикрывал несовершенства и отсутствие компетенций менеджмента. Но все-таки хочу настоять на том, что в долгосрочной перспективе, при аккуратном и мудром внедрении принципов холакратии, компания, в конце концов, добьется больше позитивных результатов в сравнении с местом, где всем заведует иерархия».
